POLÍTICAS TIENDA EN LÍNEA
ENVÍO
El costo de envío será definido según los siguientes criterios y mostrado en el proceso final de compra:
-Ciudad de destino
-Cantidad de artículos comprados
Se realizarán envíos en territorio nacional y Estados Unidos.
Debido a la situación sanitaria actual, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
Existe la opción de recoger tu pedido en la sucursal Paquetexpress de tu ciudad.
¿QUÉ HAGO SI ME LLEGÓ DAÑADO EL PAQUETE?
Si el paquete llega con algún defecto de fabricación podrá solicitarse una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días naturales, una vez que se haya recibido el producto.
Para realizar los cambios contactar a contacto@mazashop.mx
Si los defectos son ocasionados por su mal uso no estará sujeto a cambios ni devoluciones.
¿QUÉ HAGO SI SE PIERDE MI PAQUETE?
Una vez pasada la fecha de entrega estimada por Paquetexpress, por favor contáctanos al correo contacto@mazashop.mx para poder brindarte información precisa sobre el estatus de tu paquete.
CAMBIOS
Los cambios aplican en todos los productos de nuestra tienda en línea.
En caso de tratarse de un error de la Tienda, ésta cubrirá los gastos de envío. (Error en tallas, modelos, colores, etc.)
De tratarse de un error del consumidor, será él quien absorba el gasto de envío por devolución.
El límite de tiempo para realizar el cambio es de 7 días naturales a partir del día de recepción del paquete.
Los artículos Personalizados sólo pueden devolverse si cuentan con un error de impresión ocasionado por nuestro personal.
Para realizar el cambio las prendas deben de estar en perfectas condiciones con etiquetas y empaques originales. * NO SE ACEPTARÁN PRENDAS DAÑADAS O MANCHADAS.
REEMBOLSO
En caso de reembolso, te atenderemos mediante el siguiente correo electrónico: contacto@mazashop.mx, para revisar el caso específico.
FACTURACIÓN
En caso de necesitar factura el consumidor tiene 72 horas posteriores a la compra para realizarla, esto siempre y cuando sea dentro del mes de compra. Solicita tu factura al correo: contacto@mazashop.mx